Preguntas frecuentes

Sí, enviamos a prácticamente todo el mundo desde España.

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Ten en cuenta que algunos destinos —entre ellos Malta, Colombia, Egipto, Arabia Saudí, Vietnam y buena parte del resto del mundo— se envían únicamente mediante DHL Express y allí no hay envío gratuito a ningún importe.

Enviamos los lunes y los jueves. Pide hoy y entra en el próximo envío.

  • España 3-5 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla 5-10 días laborables.
  • Internacional 7-14 días laborables.

Sin costes de aduana dentro de la Unión Europea. Ten en cuenta que Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio IVA de la UE, así que allí pueden aplicarse impuestos locales (IGIC/IPSI) y gastos de despacho en el momento de la entrega. Para Estados Unidos, los aranceles e impuestos ya van incluidos en lo que pagas, así que no hay sorpresas al recibir.

Puedes hacer seguimiento de tu paquete en:

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  • www.correos.es (envíos por Correos)
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Sí. Fabricamos Caramel y somos distribuidor oficial de Blackriver, Berlinwood, Flatface, Dynamic y más.